Helpdesk

Technická podpora – helpdesk

Poskytneme Vám vzdialenú technickú podporu. Až 80% požiadaviek vieme zabezpečiť vzdialeným prístupom, bez potreby osobnej návštevy technika.

Disponujeme špeciálnym softwarom, prostredníctvom ktorého vieme bezpečne ovládať počítač Vášho pracovníka. Stačí, ak nám prístup akceptuje. Na prípady, ktoré nie je možné vybaviť vzdialenou správou, vieme garantovať reakčný čas na osobnú návštevu technika vo Vašej spoločnosti. Vo Vašej firme tak nepotrebujete platiť PC technikov.

Celú technickú podporu pre Vás vieme zabezpečiť vzdialene, s nastavením Vami požadovanej SLA (service level agreement –zmluva o dohodnutej úrovni poskytovaných služieb).  Je len na Vás aký model služby si zvolíte, ktorý Vám bude najviac vyhovovať.